الخصوصية

بيانات حسابك

نستخدم البريد الإلكتروني والاسم لتسجيل الدخول وعرض حسابك. نحتفظ ببيانات مشاريعك وخططك ومحادثاتك وتحليلاتك حتى ترجع إلها وتكمل شغلك.

استخدام الذكاء الاصطناعي

حتى يولّد ترويج الرد، يرسل خادم ترويج محتوى الطلب والسياق اللازم مباشرة إلى OpenAI (نماذج GPT) — المتصفح ما يتصل بالمزوّد ولا يختار النموذج. قد يتضمن ذلك معلومات المشروع وآخر محادثاتك من سجلنا وملاحظات مرّوجك المحفوظة وصور المنافس اللي رفعتها. ما نرسل كلمات السر أو رموز وصول ميتا أو Windsor إلى نماذج الذكاء.

ربط الحساب الإعلاني

الربط الجديد يتم مباشرة عبر تسجيل دخول فيسبوك للأعمال في موقع ميتا. نستخدم الصفحة والحساب الإعلاني اللي تختارهم لتجهيز الترويج وقراءة حالته ونتائجه حسب صلاحياتك. الربط وحده مو موافقة على تشغيل إعلان أو صرف ميزانية.

إذا عندك ربط سابق، نستخدم خدمة ربط خارجية (Windsor) لإدارته وقراءة بيانات الحملات والتقارير المتاحة منه. صفحة التفويض الخارجية تابعة لمزوّد الخدمة، مو لترويج. البيانات اللي تسمح بمشاركتها لمعالجة الربط والتقارير تشمل معرّفات الحساب والصفحة وبيانات الإعلان المتاحة. ربط الحساب وحده مو موافقة على تشغيل إعلان أو صرف ميزانية، والتقارير قد تتأخر عن الحالة الفعلية.

الصور والمنافسين

صور التحليل محفوظة في مساحة تخزين خاصة مرتبطة بحسابك. ارفع فقط مواد عندك حق استخدامها، وامسح أرقام الأشخاص والرسائل الخاصة أو أي بيانات حساسة قبل الرفع.

الدخول والصلاحيات

بيانات المشاريع محمية بصلاحيات حسابك، ومفاتيح خدمة الذكاء تبقى على الخادم. يقدر المالك المخوّل يراجع معلومات الحساب والخطط والمحادثات والتحليلات لتشغيل الخدمة ومعالجة المشاكل، وتنسجّل عمليات فتح المحتوى بسجل المراجعة. حساب السبورت يطّلع على طلبات الدعم فقط، وما عنده وصول عام لمحتوى الذكاء أو الدفعات.

الحفظ على الجهاز

نستخدم تخزين المتصفح لتسجيل الدخول ومسودة أسئلة مشروعك. امسح بيانات الموقع بعد استخدام جهاز مشترك. مسودة المشروع مرتبطة بمعرّف حسابك داخل المتصفح.

حذف المعلومات

تقدر تحذف خططك وتحليلات المنافسين ومحادثاتك من داخل حسابك. من صفحة «حسابي» تقدر تنزّل نسخة نصية من معلوماتك، تشمل بيانات الصور بدون ملفات الصور الأصلية. لطلب حذف بيانات إضافية أو إغلاق الحساب، افتح طلب بقسم «الخصوصية وبياناتي» في الدعم. إرسال الطلب ما يحذف البيانات فوراً؛ الفريق يتابع وياك التفاصيل قبل التنفيذ.

طلبات الدعم

نحفظ عنوان طلبك وتفاصيله والردود حتى نتابع المشكلة وياك. يطّلع عليها حسابك وفريق الإدارة. رسائل الدعم ما تروح إلى نموذج الذكاء الاصطناعي، وإغلاق الطلب ما يمسح سجله.

ربط فيسبوك وإنستغرام

الربط اختياري وبعد اكتمال إعداد الخدمة. يتم تسجيل الدخول والتفويض في موقع ميتا؛ ما نطلب كلمة سر فيسبوك أو إنستغرام. نحفظ معرّف حساب ميتا واسمه والصلاحيات ومدة التفويض ورمز وصول مشفّراً على الخادم، ونحفظ أسماء ومعرّفات الصفحات والحسابات الإعلانية اللي تختارها، وعملة الحساب ومنطقته الزمنية وحساب إنستغرام المرتبط إذا سمحت الصلاحيات. نستخدمها لربط الأصول بمشروعك والتحقق من صلاحياتك، وتجهيز الحملات ومتابعة حالتها حسب الميزانية والمحتوى اللي توافق عليهما. نرسل صور إعلاناتك إلى حسابك الإعلاني بميتا، ونحفظ معرّفات الحملات ونسخة الموافقة وملخص نتائجها. رموز الوصول ما تنعرض بالواجهة وما تُرسل إلى نماذج الذكاء. التشغيل المباشر مغلق أثناء الاختبار إلى أن يُعلن تفعيله.

تقدر تفصل الربط وتحذف بياناته من حسابك حتى لو انتهى اشتراكك. نعالج أيضاً طلبات الإزالة والحذف الموقّعة من ميتا. عند الفصل نحاول أولاً إيقاف حملات ترويج المفتوحة وإيقافها مؤقتاً بميتا، ونعتبرها موقوفة فقط إذا أكّدت ميتا ذلك. إذا ما تأكد الإيقاف نبين إن حالتها غير معروفة — تأكد منها وأوقفها بنفسك من مدير الإعلانات (Ads Manager). الفصل ما يحذف الإعلانات أو الصور الموجودة داخل حسابك بميتا. تبقى أحداث الأمان بدون رموز التفويض، وطلب حذف معلومات ترويج الأخرى متاح من الدعم.